Questions fréquemment posées
Veuillez lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.
Oui, la plupart de nos créations peuvent être personnalisées avec un prénom, une date, un message ou un motif spécifique. Chaque fiche produit précise les options disponibles. Si vous avez une idée particulière, n’hésitez pas à me contacter pour en discuter.
Lors de votre commande, vous trouverez un champ prévu pour indiquer vos souhaits de personnalisation. Vous pouvez aussi m’envoyer un message après validation de la commande pour confirmer les détails.
Oui ! Si vous ne trouvez pas exactement ce que vous recherchez, je peux créer un modèle entièrement sur mesure, adapté à vos envies, votre thème ou vos couleurs.
Sur demande, je peux vous envoyer un visuel ou une maquette numérique afin de valider ensemble la personnalisation avant la réalisation.
Contactez-moi rapidement. Si la création n’a pas encore été fabriquée, je pourrai corriger l’erreur sans frais. Une fois la production lancée, des frais peuvent s’appliquer.
Les délais de fabrication varient généralement entre 3 et 28 jours ouvrés, selon la complexité et le volume des commandes en cours. La livraison en France métropolitaine prend en moyenne 2 à 4 jours ouvrés.
Oui, j’expédie mes créations dans de nombreux pays. Les délais et frais varient selon la destination.
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Prenez des photos dès la réception et contactez-moi rapidement. Je trouverai la meilleure solution pour vous : remplacement, réparation ou remboursement selon le cas.
Vous pouvez régler par Apple pay, carte bancaire, Google pay.
Oui, toutes les transactions passent par des plateformes de paiement sécurisées (Stripe) qui cryptent vos données bancaires.
Les créations personnalisées ne peuvent pas être retournées ou échangées, sauf en cas d’erreur de ma part ou de défaut de fabrication.
Contactez-moi avec des photos du problème. Je m’engage à réparer, remplacer ou rembourser l’article selon la situation.
Oui, mes créations sont garanties contre tout défaut de fabrication pendant 2 ans. Pour plus de détails, vous pouvez consulter les Conditions Générales de Vente.
Oui, je propose des tarifs préférentiels pour les commandes en quantité (mariages, baptêmes, cadeaux d’entreprise…).
Oui, sur simple demande, je peux emballer vos créations dans un joli paquet prêt à offrir.
Je participe régulièrement à des marchés et événements artisanaux. Les dates sont annoncées sur mes réseaux sociaux.